Delivery: plazos por zona y qué revisar al recibir
Los plazos son días útiles y corren desde la llamada de confirmación, no desde que usted deja el formulario. La diferencia importa cuando pide un viernes por la tarde.
Cómo llega
En paquete neutro, sin marcas ni descripción del contenido por fuera. Quien reciba en portería no sabe qué contiene.
Si no hay nadie
El courier reintenta al día útil siguiente y el asesor le avisa. Como no pagó nada, un intento fallido no le cuesta. Al tercer intento sin éxito el pedido se anula sin cargo.
La referencia es tan importante como la dirección
En buena parte del país el courier se guía por referencias antes que por numeración. Dele al asesor un punto reconocible: una tienda, un colegio, un paradero. Es lo que más reduce las entregas fallidas.
Al recibir, revise
- Que el paquete llegue cerrado, sin cinta ajena.
- Que la presentación sea la que pidió: los envases de 50 ml y 50 g se confunden entre sí.
- Que el monto coincida con el que le confirmaron por teléfono.
Si algo no cuadra, no lo reciba. Rechazar en la puerta es mucho más simple que gestionar una devolución después.
| Zona | Plazo útil | Costo del delivery |
|---|---|---|
| Lima metropolitana y Callao | 2 días | El asesor lo cotiza en la llamada |
| Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura | 3 días | El asesor lo cotiza en la llamada |
| Cusco y otras capitales de departamento | 4 días | El asesor lo cotiza en la llamada |
| Provincias del interior | 5 días | El asesor lo cotiza en la llamada |
| Sierra y selva de acceso restringido | 5 a 7 días | El asesor lo cotiza en la llamada |